O que verificar
- Confirme que está na área correta: cliente ou organização.
- Confira o e-mail introduzido. Se não se lembrar da palavra-passe, use Esqueci a senha.
- Leia a mensagem apresentada: pode ser necessário confirmar o e-mail ou aguardar a análise do acesso.
- Se a conta aparecer bloqueada ou suspensa, contacte o suporte pelos contactos oficiais do site. Alterar a palavra-passe não resolve, por si só, esse estado.
Se entrou mas não consegue marcar
Conseguir entrar na sua conta não significa que já tenha acesso aos serviços de todas as organizações. Fale com o estabelecimento através de Contacto e mensagens para esclarecer o acesso como cliente.
Segurança da conta
Não partilhe a palavra-passe, links de recuperação ou códigos recebidos. Ao terminar num equipamento partilhado, use Sair. Para pedir ajuda, descreva o que estava a tentar fazer e a mensagem apresentada, evitando dados pessoais desnecessários.